- Все тренинги
- Туризм
- Отельный сервис
На этой странице Вы можете познакомиться со всеми программами, которые проводят тренеры нашей Академии. Выберите ту, что подходит Вам и посетите открытый тренинг, оставив заявку здесь.
Также Вы можете заказать корпоративный тренинг для всего Вашего коллектива по любой из выбранных тем, при этом программа будет обязательно адаптирована с учетом особенностей команды, а также пожеланий руководителя.
«ОРАТОР И РИТОРИКА»
«МЕТОДЫ ИНТЕРАКТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ»
«ТАИНСТВА ИЗ МАСТЕРСКОЙ ОРАТОРА»
«Мастер гончарного дела»
«Монета самурая»
«Сегодня, завтра и вчера...»
Дипломная программа
Цели тренинга: повышение качественных показателей сервиса, эффективности общения с внутренними и внешними Клиентами, достижение результативности командной работы.
Целевая аудитория: сотрудники, имеющие прямое отношение к обслуживанию клиентов и члены команды компании.
Целевая аудитория: менеджеры по туризму, руководители подразделений
Цели тренинга: осознание важности качественного сервиса, влияния имиджа сотрудника на имидж компании; освоение навыков преодоления барьеров коммуникации; осознание структуры передачи информации, выявление и устранение «узких мест»; закрепление навыков аргументации.
Целевая аудитория: руководители, менеджеры по персоналу, специалисты, применяющие интервью при отборе и оценке персонала.
Цели тренинга: в ходе тренинга участники познакомятся с методом непредвзятого и объективного проведения интервью по компетенциям, смогут разобраться в сильных и слабых сторонах различных подходов к проведению интервью, научатся определять требования к кандидату, исходя из описания работы и должностных инструкций. Они также получать возможность попрактиковаться в проведении интервью с учетом всех значимых характеристик. Участники научаться анализировать и классифицировать данные, полученные в результате интервью. В ходе тренинга будут освещены вопросы ранжирования кандидатов по результатам интервьюирования и принятия окончательного решения.
Цель: формирование навыков командообразования, управления командой, организации эффективного взаимодействия в команде.
Цель программы: отработать навыки поддержания мотивации подчиненных нематериальными методами
Сейчас, в условиях мирового экономического кризиса, упаднических настроений наших клиентов крайне важно нам, профессионалам, не «складывать руки», а найти новые пути разрешения общих проблем, оригинальные и эффективные методы воздействия и убеждения, выстраивания взаимоотношений с клиентами на уровне человеческих факторов.
Цель: Повышение конкурентоспособности и эффективности процесса продажи услуг, непрерывное совершенствование сервиса в туристической компании как единственное условие для дальнейшего развития бизнеса.
Целевая аудитория: представители отелей, гостиниц, баз отдыха Украины.
Целевая аудитория: сотрудники туристических компаний, имеющие непосредственное отношение к общению с клиентами.
Цель тренинга: отработать навыки предупреждения конфликтов и решения конфликтных ситуаций, освоить методы работы с рекламациями и с прямой агрессией.
Будто в руки взял
Молнию, когда во мраке
Ты зажёг свечу...
Цель тренинга: повышение эффективности работы сотрудников, формирование умений и навыков, способствующих успешным продажам.
Тренинг позволит Вам:
- сориентироваться в текущей жизненной ситуации;
- изучить свои сильные стороны и резервы;
- определить стратегию действий в кризисных ситуациях;
- откорректировать собственную линию поведения;
- лучше понимать партнеров, коллег и близких.
Учебный курс для руководителей мини отелей