«Мастер гончарного дела» 4 дня (44 учебных часа) Тема 1. Туризм - отрасль приверженцев - Основные составляющие туристического продукта
- Турагентство и туроператор
- Особенности формирования туристического продукта
- Ценообразование
- Системы взаимоотношений «оператор - агент», бонусные программы
Тема 2. Стратегический менеджмент туристической организации - Цели, задачи, миссия туристической компании
- Классификация целей
- Структура анализа деятельности компании
- SWOT - анализ
- Факторы, определяющие конкурентоспособность
- Система обеспечения качества в туристической организации
- Оценка эластичности спроса
- Рыночная демография
- Предпродажное и постпродажное обслуживание клиентов
- Три функциональные группы стратегий
- Виды стратегий
- Управление стратегией
Тема 3. Стратегическое маркетинговое планирование - Основные элементы маркетинга
- Разработка маркетинговой концепции
- Оценка конкурентов
- Дополнительные факторы воздействия на реализацию туристических услуг
- Формулирование маркетинговых целей
- Конфликт целей
- Определение стратегии и жизненный цикл
- Эффект кривой опыта
- Планирование стратегий на основе матрицы конкуренции, стратегические альтернативы
Тема 4. Человеческий капитал, его роль в туристической компании - Производственная и интеллектуальная сферы деятельности
- Принципы подбора персонала в туристическую компанию
- Роль человеческого капитала в определении стоимости компании
Тема 5. Специфика продаж туристического продукта - Составляющие стороны продажи: процедурная и персональная
- Роль конкурентов в продаже туристического продукта
- Философия продаж
- Взаимоотношения с конкурентами
- Планирование продаж
- Факторы выполнения плана
Формат: 4 учебных дня Стоимость: 2100 грн |
